摘要：4月26日晚间，德邦股份（603056.SH）发布了2020年年报及2021年一季报，业绩公告显示，德邦2020年全年营业收入275.03亿元，同比增长6.10%，归母净利润达5.64亿元，同比增长74.39%。此外，在快递行业受价格战拖累...
4月26日晚间，德邦股份（603056.SH）发布了2020年年报及2021年一季报，业绩公告显示，德邦2020年全年营业收入275.03亿元，同比增长6.10%，归母净利润达5.64亿元，同比增长74.39%。此外，在快递行业受价格战拖累，不少快递公司一季报纷纷告亏的情况下，德邦今年一季度实现了营收73.70亿元、归母净利润1077.51万亿元的“意外”成绩单，其背后原因与其转型大件快递，差异化运营密切相关。
年报和一季报显示，德邦的第二增长曲线——大件快递所带来规模效益及精细化管理举措效果逐步显现，快递营收占比进一步提升，2020年快递业务毛利率水平修复至10.02%，并带动德邦整体毛利率提升1.73个百分点。德邦快递方面表示，前期大件快递的战略投入逐步得到兑现与其决策布局密不可分，差异化的运营模式也使得该公司在快递同业公司持续的价格战中未受损伤。
大件快递收获期
近年来，大件快递受益于线上大件物品消费渗透率提升增速较快，德邦于2018年全面聚焦大件快递市场 ，将品牌名称变更为“德邦快递”，并推出“大件快递3•60”，解决大件配送领域普遍存在的派送难、上楼难的问题，以聚焦千亿级大件快递的细分市场。
从收入构成看，2020年德邦快递业务实现营业收入166.62亿，同比增长13.60%，毛利率10.02%，快递业务收入占公司总收入比重达60.58%。此外，快递业务的开单货物重量和开单票数也获得了不同程度的增长，其中开单货物总重量同比增长16%，开单票数同比增长8.50%达5.64亿票。
值得一提的是，德邦快递目前已基本实现全国地级以上城市的全覆盖，乡镇覆盖率93.50%，得益于快递网络的不断延伸，快递业务保持快速增长，其快递业务在2020年二季度之后，增速就已恢复至正常水平。数据显示，扣除一季度数据后，德邦的快递业务后三季度营收同比增长21.16%，开单货物总重量同比增长22.86%。
随着物流行业快递、快运企业业务的相互渗透，行业竞争愈加剧烈，在日益白热化的行业竞争环境下，德邦表示将持续聚焦核心业务竞争力的提升，在大件领域积累市场口碑，形成差异化竞争优势以形成业务的可持续增长。
差异化运营模式
作为一家在物流领域深耕二十多年的公司，德邦清晰认识到，大件快递对服务及运输品质要求更高，仅依靠价格抢夺市场份额无法满足消费者追求更优质物流服务的需求，大件配送物流企业通过提高服务质量及降低货物破损率加强自身竞争壁垒。
随着物流行业快递、快运业务的相互渗透，德邦多年以来不断完善的大件运营体系以及特有的直营模式，为其前期战略投入的逐步兑现奠定了基础。在直营模式下，由公司从整体层面按照一定的标准对网店、转运场、运输线路进行布局，总部对各区域业务开展的各个环节都具有绝对的控制力，从而保证了运输网络全程的高效运转，也确保了客户能够享受到快速、便捷及可靠的服务。
为了更加有效地覆盖业务区域，降低新设网点成本，德邦于2015年9月正式启动了事业合伙人计划：通过邀请具备物流配送能力的个人或商户作为快运或快递业务的事业合伙人，对网络覆盖相对薄弱的地区进行暂时性补充，从而实现了公司与合伙人的良性互补。据德邦2020年报，事业合伙人一级网点共2624个，其收入占公司全年营收比例为2.73%。
除了直营模式使公司免受价格战影响以外，其差异化、高质量的寄递服务使德邦受价格战的影响相对较小，德邦在面向制造企业提供的高端零担快运产品，也是其利润的主要来源。德邦凭借“空运速度，汽运价格”的显著优势迅速占领零担物流中高端市场，依托全国性的直营网络向客户提供标准化的产品和高品质服务。德邦一季度财报显示，2021年前三个月德邦快运业务收入25.89元，营收居于行业前列。
降本增效成果显著
德邦盈利性改善，除了推行与同业差异化的“直营+标准化”经营模式，其运营成本与运营效率也逐步得到了改善。据财报介绍，随着业务总量不断增加，德邦末端快递员收派效率快速提升，人工成本占收入比重同比下降0.64个百分点；另一方面，受政府疫情期间政策的支持与公司自身愈发精细化的管理及更先进的技术应用影响，德邦2020年运输成本占收入比同比下降2.05个百分点。
目前，我国物流业已逐步迈入高质量发展阶段，在物流行业集体向智慧物流方向发展的当下，科技水平也对企业持续的降本增效起到了强大的助推作用。近5年，德邦在科技方面的投入均超过营业收入的1.5%，经过数年的积累与投入，德邦从业务出发，针对业务流程的各个环节累计研发出100多项科技成果，强力配合各业务部门的降本增效。
在提升客户服务方面，德邦利用科技驱动，实现了行业首家全场景语音机器人与客户的直接交互与7*24小时的不间断自主在线服务，致力于为客户提供更好的全流程体验；在收派环节，公司推出了“销管家”、智能分区系统以及智慧收派系统，极大提升了客户体验；在中转及运输环节，德邦推进场站自动化以及智能GIS系统，很大程度上提高了管理效率与接送货效率。
随着德邦大件快递业务量稳步增长带来的规模效益及各项降本增效举措效果逐步显现，德邦一季度快递业务毛利率修复明显，从2019年的6.71%提升至2020年的10.02%，同比增加3.31个百分点。
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